Politique d’expédition

Politique d’expédition – Fairway Rebels

Chez Fairway Rebels, chaque commande est traitée avec soin pour vous garantir une expérience fluide, du clic jusqu’à votre porte.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Zones de livraison

Nous livrons en :

• France métropolitaine

Délais de livraison estimés

• France : 1 à 4 jours ouvrés

⚠️ Ces délais peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes) ou des retards imprévus chez le transporteur.

 Frais de livraison

• France : Offerts 

Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 Droits de douane & taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer à réception. Ces frais sont à la charge du client.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous à :

contact@fairway-rebels.com

Retour de votre Commande

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fairway-rebels.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Fairway Rebels - SASU Lumlum - 8 allée Renoir - 59510 - France
Si votre retour est accepté, le retour est a votre charges, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@fairway-rebels.com. ou au 0744951811

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 4 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@fairway-rebels.com.